Votre session est arrivée à expiration ou quelqu'un a involontairement fermé la session ?
Voici la procédure pour se reconnecter à son compte HypnoVR
- Pour rouvrir votre session, il faut au préalable connecter le casque à Internet. Pour cela, il faut se rendre dans les paramètres du casque de réalité virtuelle (double-clic bouton MENU) puis cliquez sur l'icône "Wi-Fi" 📡.
- Activer le WLAN puis choisir votre réseau (en général le plus simple, c'est de faire un partage de connexion avec votre téléphone, les réseaux des hôpitaux passent souvent par un portail de connexion qui ne fonctionne pas avec nos casques VR).
- Une fois le casque connecté à Internet, appuyez sur le bouton RETOUR du casque jusqu'à ce que vous soyez revenu dans HypnoVR. Si la petite icône du Wi-Fi est verte, vous pouvez désormais saisir vos identifiants.
- Une fois que tout fonctionne 👏, vous pouvez à nouveau vous rendre dans les paramètres pour couper le Wi-Fi (non-obligatoire mais cela permet d'économiser légèrement la batterie).
Pour plus de détails, consultez la vidéo ci-dessous !
J’ai perdu mes identifiants
Vous ne connaissez pas vos identifiants, contactez-nous à l’adresse support@hypnovr.io et utilisez le message ci-dessous
Bonjour l’équipe support HypnoVR, Mon casque XXXXXXXXX (Nom du casque figurant sur les petites étiquettes, par exemple BLOC 1…) que nous avons dans notre établissement XXXXXXXX est déconnecté et nous n’avons pas nos identifiants. Pouvez-vous nous les transmettre ? Merci ! Vos coordonnées XXXXX