🧩 Contexte
Lors du premier lancement de l'application Compagnon 7 (après téléchargement via le PlayStore), si les autorisations demandées (notamment le microphone et les appareils à proximité) ne sont pas accordées immédiatement, l’application se ferme automatiquement.
🛠️ Solution
Donner les autorisations nécessaires depuis les paramètres
📱 Procédure à suivre
- Après le téléchargement de l'application Compagnon 7 depuis le PlayStore, lors du premier lancement, une fenêtre s'ouvre avec une demande d'autorisation de détecter les appareils à proximité. Veuillez cliquer sur "Autoriser »
De même, après le téléchargement de l'application Compagnon 7 depuis le PlayStore, lorsque que vous cliquez sur l'icône Communiquer avec le patient pour la première fois, une fenêtre s'ouvre avec une demande d'autorisation d'Enregistrer de l'audio. Veuillez cliquer sur "Lorsque l'appli est active".
Si ces deux autorisations sont données, l'application Compagnon 7, s'exécute normalement.
Il se peut que pour des raisons diverses, ces autorisations n'aient pas été activées et que l'application se ferme toute seule lorsque vous la lancer ou souhaitez communiquer avec le patient.
Dans ce cas, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous.
- Ouvrir les paramètres de la tablette.
2.Aller dans le menu Applications.
3.Sélectionner Afficher toutes les applications.
4.Rechercher et sélectionner l’application "Compagnon 7".
5.Appuyer sur Autorisations.
6.Cliquer sur Microphone – Applications à proximité et sélectionner Autoriser uniquement si l’appli est en cours d’utilisation (ou "Autoriser" selon la version Android).
7.L’application « Compagnon 7 » peut désormais être utilisée normalement !
Si jamais vous avez besoin d’un coup de main supplémentaire, notre équipe support est là pour vous !